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山東大城防腐保溫管有限公司2013年回訪函總結(jié)報(bào)告

更新時(shí)間：2014-03-01

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山東大城保溫管公司本著互惠互利的原則，在2013年對(duì)本年的客戶進(jìn)行了回訪調(diào)查。旨在總結(jié)2013年工作中的可行之處，但更主要是發(fā)現(xiàn)者其中的不足，從而更好的發(fā)展公司的事業(yè)。

總結(jié)如下：

調(diào)查為期：一周;

被調(diào)查人員：2012年與我公司合作的客戶，主要經(jīng)手負(fù)責(zé)人;

調(diào)查方式：通知;

調(diào)查工具：郵件，傳真，口頭詢問(wèn)。

調(diào)查結(jié)果：見(jiàn)具體回訪函表；

調(diào)查分析：

一、調(diào)查結(jié)果可以明顯看出，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量是比較滿意的。

其中出現(xiàn)的問(wèn)題突出的是產(chǎn)品的離心問(wèn)題，出現(xiàn)的不多，在以后的工作要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，才能贏得客戶的信賴。

二、補(bǔ)口是我公司對(duì)客戶的一個(gè)重要和關(guān)鍵的服務(wù)項(xiàng)目，體現(xiàn)在時(shí)效上面。調(diào)查過(guò)程中，客戶表示為滿意比較多，也存在個(gè)別對(duì)補(bǔ)口情況不滿意。

三、價(jià)位是客戶選擇與我公司合作的一個(gè)重要因素，在合作全程中，我們表示在同等質(zhì)量，同一時(shí)期下，。這是我們賣產(chǎn)品zui大的一個(gè)噱頭，繼續(xù)保持，定會(huì)贏得更多的客戶。

四、與我公司合作的主要原因上以質(zhì)量好，誠(chéng)實(shí)守信居多，這也證明了我公司的業(yè)績(jī)?cè)诳扇牲c(diǎn)的。但是諸多的客戶中老客戶不乏少數(shù)，所以我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸Ａ衾峡蛻簦_(kāi)發(fā)新客戶。才能讓公司可持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

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